Politique d’expédition

Chez Maison Rivelle, nous souhaitons vous offrir une expérience simple et transparente, de la commande jusqu'à la réception de votre montre.

Livraison gratuite en France

Nous sommes heureux de proposer la livraison standard gratuite partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera ajouté lors du passage de votre commande pour la livraison standard.

Délais de préparation

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

La livraison standard en France métropolitaine est généralement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de perturbations du réseau de transport.

Nous faisons toujours notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de vous permettre de suivre son acheminement.

Si vous constatez un retard inhabituel ou si les informations de suivi ne sont plus mises à jour, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Maison Rivelle ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis lors de sa réception.

Si votre commande arrive endommagée, contactez notre service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et du produit reçu afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande lorsque le transporteur est celui proposé par le vendeur.

Livraison non reçue

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les délais de livraison annoncés doivent être respectés et des recours existent en cas de retard important ou d'absence de livraison.