Questions Fréquentes

Les montres Royal Pop vendues sur Maison Rivelle sont-elles authentiques ?

Oui. Toutes les montres Royal Pop proposées sur Maison Rivelle sont 100 % authentiques et originales. Nous accordons une importance particulière à l'authenticité de chaque pièce et nous ne vendons aucune imitation, contrefaçon ou réplique.

Chaque montre est sélectionnée avec soin afin de garantir son authenticité et sa conformité au produit d'origine.

Les montres sont-elles neuves ?

Oui. Nos montres sont proposées neuves et jamais portées, sauf indication contraire clairement mentionnée sur la fiche produit.

Comment puis-je être certain de l'authenticité de ma montre ?

Nous nous approvisionnons uniquement auprès de sources sélectionnées avec soin. Les produits sont contrôlés avant leur expédition afin de garantir leur authenticité.

Les éléments d'origine fournis avec la montre sont également inclus lorsqu'ils sont prévus avec le modèle concerné.

Les montres Royal Pop sont-elles des modèles officiels ?

Oui. Les Royal Pop proposées sur notre boutique correspondent à des modèles authentiques de la collection Royal Pop.

Maison Rivelle est une boutique indépendante et n'est pas la marque Royal Pop, Swatch ou Audemars Piguet, sauf mention explicite contraire. Les marques et noms cités restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Les montres sont-elles livrées avec leur emballage d'origine ?

Oui, lorsque l'emballage d'origine est prévu avec le modèle. Le contenu peut varier selon la référence.

Nous vous recommandons de consulter la fiche du produit concerné pour connaître précisément les éléments inclus avec votre commande.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays et le transporteur utilisé. Vous recevrez les informations de suivi de votre commande dès que celle-ci aura été expédiée.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur Maison Rivelle sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, sous réserve du respect de notre politique de retour.

Pour connaître les conditions et le délai applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Que faire si ma montre arrive endommagée ?

Contactez notre service client dès réception de votre commande, idéalement avec des photographies de l'emballage et du produit.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes.

Comment contacter Maison Rivelle ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les produits, les commandes, la livraison ou l'authenticité.

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact.


Une dernière question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est à votre écoute.

Contactez-nous — nous serons ravis de vous accompagner.